Telefonakquisition – Aktivierung und Terminierung
Mehr Vorbereitung – mehr Aufmerksamkeit
Da jeder Mensch anders ist, muss naturgemäß auch jedes Gespräch individuell vernünftig vorbereitet werden: Für alle Telefonate werden zuvor mit Ihnen Gesprächsleitfäden erstellt – natürlich sind dies keine stupiden „Ablese-Schriftstücke“, sondern didaktische Handreichungen, die sämtliche Hintergrundinformationen zu Ihnen, Ihrem Portfolio und Ihrer Marke umfassen. Zudem deckt jeder kundenspezifische Leitfaden Felder wie Einwandbehandlung oder Überzeugung mittels logischer Argumentation ab. Damit das Gespräch zum positiven Erlebnis wird! – Für beide Seiten: Denn ein wertgeschätzter Mensch am anderen Ende der Leitung gibt Wertschätzung zurück. Und zufriedene Mitarbeiter am Telefon sind zugleich wertvolle Botschafter Ihrer Marke, die in der Kundenwahrnehmung an Kontur gewinnt. Aufmerksamkeit gewinnt immer!