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Rhenus baut ihr Engagement im Kundenbeziehungsmanagement aus: Der Logistikdienstleister übernimmt dafür die Firma KundenProfi Gesellschaft für Kundenmanagement mbH in Bamberg und Hof mit insgesamt 240 Mitarbeitern. Der Kaufvertrag mit dem bisherigen Besitzer, der BI-LOG Service Group GmbH, tritt am 1. Juli in Kraft. Die erweiterte Dienstleistung stärkt insbesondere das Geschäftsfeld Rhenus Medien.

„Rhenus Medien ist bereits für diverse Verlage in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement und Debitorenbuchhaltung aktiv. Mit den beiden KundenProfi-Standorten in Bamberg und Hof übernehmen wir ein eingespieltes Team. Das setzt unter anderem für die Energiebranche seit langer Zeit sehr anspruchsvolle Aufgaben um. Hinzu kommt das Tätigkeitsfeld Technical Services. In diesem Segment kann Rhenus nun beispielsweise umfassende Endkunden-Supportleistungen für die Online-Datenbanken der Fachverlage vorstellen“, so Olaf Remmele, Geschäftsführer der Rhenus Medien Logistik. „Mit der Akquisition können wir den bestehenden und neuen Kunden also eine deutlich breitere Dienstleistungspalette anbieten.“

KundenProfi realisiert seine Services mittels zertifizierter Abläufe unter anderem für Unternehmen aus den Branchen Energie, Technik, Handel und Finanzen. Die 240 Mitarbeiter unterstützen ihre Auftraggeber mit qualitativ hochwertigen Lösungen für alle Fragen, die rund um deren Produkte und Dienstleistungen bei Nutzung, Vertrieb, Abrechnung und Logistik entstehen.

„KundenProfi war seit seiner Gründung ein inhabergeführtes Unternehmen. Aus dieser Historie heraus ist es uns wichtig, die Firma nun in die Hände eines Familienunternehmens zu geben, das ebenfalls mittelständisch geprägt ist. Im Zuge der Übernahme durch Rhenus kann die Erweiterung der strategischen Geschäftsfelder von KundenProfi künftig forciert werden“, sagt Heribert Trunk, Geschäftsführender Gesellschafter der BI-LOG Service Group.

Das Unternehmen wird nach erfolgter Übernahme, die noch der Zustimmung des Bundeskartellamtes bedarf, in Rhenus Kundenprofi umbenannt. Die Verantwortung für den operativen Betrieb wird auch unter dem neuen Gesellschafter, der die Aktivitäten in das Geschäftsfeld Rhenus Medien eingliedert, bei der bisherigen KundenProfi-Geschäftsführung liegen.